利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グラビティホールド（以下「当社」といいます。）が提供するボルダリング関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、株式会社グラビティホールドが運営する施設、ウェブサイト、予約システム、会員制度、各種講習、物販その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

お客様が本サービスの利用申込み、会員登録、予約、入場、受講、購入その他当社所定の利用行為を行った時点で、お客様は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて同意の有無を確認する場合があります。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 初心者向けボルダリング体験
• レベル別課題ルートの提供
• 月額会員プラン
• 回数券・都度利用
• キッズ向けクラス
• フォーム改善の個別アドバイス
• 貸しシューズ・チョーク販売

当社は、施設運営上の必要、法令遵守、安全確保、設備点検、イベント開催その他合理的な理由がある場合、サービス内容、営業時間、利用条件、提供方法を変更または一時停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• スタッフの指示、安全案内、注意事項を遵守すること
• 健康状態を自己管理し、体調不良、負傷、妊娠中、飲酒・薬物の影響下その他安全な利用に支障がある場合は利用しないこと
• 適切な服装、装備を用い、必要に応じて貸しシューズ・チョーク等を正しく使用すること
• 他の利用者、スタッフ、施設設備、掲示物、課題ルートを尊重し、迷惑行為、危険行為を行わないこと
• 器物の破損、事故、怪我、異常を発見した場合は速やかに当社へ申告すること
• 施設内のルール、年齢制限、入場制限、撮影ルール、持込禁止物等を遵守すること

お客様は、自身の行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様が未成年者の監督を行う場合、保護者または同伴者は当該未成年者の行為について責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、月額会費、回数券料金、都度利用料金、講習料金、物販価格その他の対価は、当社が別途定め、施設掲示、ウェブサイト、申込画面、案内資料等に表示します。

• 料金は、当社が指定する方法により、原則として前払いまたは利用時に支払うものとします。
• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、口座振替その他当社が認める方法とします。
• 月額会員プランの会費は、当社が別途定める締日・引落日・請求日に従い支払うものとします。
• 支払遅延が発生した場合、お客様は遅延金、再請求手数料その他当社が合理的に定める費用を負担することがあります。
• 法令上の表示義務がある場合を除き、料金には消費税等を含むか否かを当社が表示します。

5. 取消および返金ポリシー

予約後のキャンセル、利用停止、月額会員プランの解約、回数券の払い戻し等については、当社が別途定めるキャンセル規定、返金規定、申込条件が適用されます。

• 利用開始後、または提供済みサービスについては、法令に別段の定めがある場合を除き、原則として返金しません。
• 月額会員プランの解約は、当社所定の方法で申請するものとし、解約月の扱いは当社の定めに従います。
• お客様都合による無断キャンセル、当日キャンセル、遅刻による受講不可については、料金の全部または一部を返金しないことがあります。
• 天災、設備故障、当社の責に帰すべき事由等により当社がサービス提供を中止した場合、当社は利用実態に応じて振替、返金、代替対応を行うことがあります。

特定商取引法、消費者契約法その他の法令に基づきお客様に認められる解除・返金権がある場合は、これを妨げません。

6. 責任の制限

ボルダリングは転倒、落下、接触等により負傷の危険を伴うスポーツです。お客様は、自己の責任において安全を十分に確認し、本サービスを利用するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失について責任を負いません。

当社が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害発生の原因となった利用に対してお客様が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合があります。

次の場合、当社は責任を負いません。

• お客様の健康状態、注意不足、ルール違反、自己判断による無理な利用に起因する事故、怪我、損害
• 他の利用者の行為に起因する事故、怪我、損害
• 天災地変、停電、通信障害、行政指導その他不可抗力による損害
• 当社の管理範囲外で発生したトラブル

7. 知的財産権

本サービスに関するロゴ、商標、写真、動画、文章、課題ルートの表示、図案、マニュアル、レイアウト、デザイン、ウェブコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、配布、改変、公衆送信、商用利用してはなりません。

施設内で撮影された写真・動画について、他の利用者やスタッフの権利・プライバシーを侵害する形での公開を禁止します。また、当社が別途撮影ルールを定める場合は、これに従うものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に管理します。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、本人確認、会員管理
• 料金請求、決済処理、問い合わせ対応
• 安全管理、事故対応、緊急連絡
• サービス改善、統計分析、マーケティング（法令に従う範囲）
• 法令上必要な対応、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、本人の同意がある場合その他法令上許容される場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、感染症の流行、停電、通信障害、設備故障、法令改正、行政機関による命令・要請、争議行為、輸送障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、停止された場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が解消した後、合理的な範囲で本サービスの再開または代替対応に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日その他必要事項を当社ウェブサイト、施設掲示、電子メールその他適切な方法で周知します。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および合意管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、その解決に努めるものとします。

協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、会員、料金、個人情報等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社グラビティホールド
• 住所：〒151-0071 東京都渋谷区本町3丁目39-3
• 電話番号：+81 3-6276-8943
• メールアドレス：[email protected]

お問い合わせ受付時間は、当社が別途定める営業時間内とします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。

当社およびお客様は、無効または執行不能とされた条項について、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上